Startseite Retouren & Reklamation

Retouren & Reklamation

Retoure

 

Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Wert der zurückzusendenden Waren unter 40 EUR beträgt. Liegt der Warenwert ab 40 EUR aufwärts, informieren Sie uns bitte! Wir werden eine Abholung durch unseren Logistikpartner veranlassen.

Unfreie Sendungen wird durch uns NICHT angenommen!

Für Retoursendungen verwenden Sie bitte unser nachfolgendes Formular:

Rücksendeformular  Rücksendeformular (PDF-Datei)

Reklamation

 

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Anlieferung auf Beschädigungen und lassen sich diese durch den Mitarbeiter des Transportunternehmens schriftlich bestätigen. Ihre Reklamation muss innerhalb von 3 Tagen nach Sendungszustellung bei uns schriftlich (Mail, Fax, Brief) eintreffen. Nachträgliche Reklamationen können wir leider nicht annehmen!

Senden Sie uns mit der Anzeige der Reklamation gleichzeitig auch aussagekräftige Bilder des Reklamationsgrundes (z.B. defekte Verpackung, defekte Waren). Wir werden uns um eine schnellstmögliche Ersatzlieferung bemühen.